A Papelaria 1901 assegura a garantia dos produtos vendidos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as garantias oferecidas pelos fabricantes. 

1. Garantia Legal (CDC) 

Todo produto comercializado possui garantia legal, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor: 

Produtos Não Duráveis (ex: canetas, borrachas, papéis): 30 (trinta) dias para reclamar de vícios (defeitos) de fácil constatação, contados a partir da data de entrega. 

Produtos Duráveis (ex: mochilas, utilidades domésticas, eletrônicos): 90 (noventa) dias para reclamar de vícios (defeitos) de fácil constatação, contados a partir da data de entrega. 

2. Garantia Contratual (Fabricante) 

A garantia contratual é aquela oferecida pelo fabricante do produto, e seu prazo e condições são estabelecidos no termo de garantia que acompanha o item. 

Prazo: O prazo de garantia contratual é somado ao prazo da garantia legal. 

Procedimento: Em muitos casos, a assistência técnica e o acionamento da garantia contratual devem ser feitos diretamente com o fabricante. 

3. Exclusões da Garantia 

A garantia não cobre: 

Desgaste natural pelo uso.

Uso inadequado do produto. 

Danos causados por acidentes ou negligência do consumidor. 

Tentativas de reparo ou modificação por terceiros não autorizados. 

4. Como Acionar a Garantia 

Em caso de defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), informando o número do pedido e o defeito apresentado. 

E-mail: contato@papelaria1901.com.br 

Telefone: (11) 2914-6185 

Nossa equipe orientará sobre o procedimento de envio do produto para análise técnica ou sobre o contato direto com a assistência técnica autorizada do fabricante.